Política de reembolso

Política de Devoluciones

En CRM Lebrija trabajamos con responsabilidad y compromiso para brindar servicios confiables y de alta calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones, aplicable a los servicios prestados en nuestras instalaciones:

1. Servicios no sujetos a devolución

Dado que nuestros servicios corresponden a procesos técnicos, administrativos y educativos que requieren recursos y agendamiento previo, una vez iniciado el servicio no se realizarán devoluciones de dinero, excepto en los casos contemplados a continuación.

2. Cancelaciones con anticipación

Si el usuario no ha iniciado el servicio y desea cancelarlo, podrá solicitar la devolución del dinero con al menos 24 horas de anticipación a la cita agendada. En este caso, se aplicará una retención del 10% por concepto de gastos administrativos.

3. Reprogramación de servicios

Ofrecemos la opción de reprogramar la cita sin costo adicional, siempre que se solicite con mínimo 12 horas de antelación a la fecha y hora original. Las solicitudes fuera de este plazo serán consideradas caso por caso.

4. Casos especiales

CRM Lebrija evaluará casos especiales que impidan la prestación del servicio por causas de fuerza mayor o errores atribuibles a nuestra operación. En estos casos, el usuario podrá elegir entre la reprogramación del servicio o la devolución del valor total pagado.

5. Procedimiento para solicitudes

Para solicitar una devolución o reprogramación, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [correo@crmlebrija.com] con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de identificación

• Servicio adquirido

• Motivo de la solicitud

• Comprobante de pago

Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.